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SERGAM-Xpert intervient sur toutes les étapes d’un cycle en V d’un projet d’informatique de gestion requérant des actions fonctionnelles. Et ce, même si le projet est commencé lorsque SERGAM-Xpert est appelé à intervenir. Depuis l’étude d’opportunité de la mise en place d’un projet (mise en place d’une nouvelle solution fonctionnelle ou technique, évolutions d’une solution ou d’un système d’information existant) jusqu’à la prononciation de la vérification de service régulier.

Dans le cas de projets où la méthode Agile est utilisée, SERGAM-Xpert intervient sur toutes les séquences où une AMOA est nécessaire. Par exemple, depuis le recueil des besoins fonctionnels, la rédaction des SFD destinées aux équipes techniques, les phases de tests, les prononciations des "go" ou "no go" de mise en production, etc.

SERGAM-Xpert se charge également de la rédaction des documentations liées au projet en vue de son suivi (tableaux de bord d’avancement des charges prises en compte) ou de la conduite du changement.